FAQ Search Results

Sommige apparaten hebben fabrieksgarantie. Als jouw apparaat een reparatie nodig heeft, dan adviseren wij jou rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant van jouw apparaat voor het maken van een service-afspraak. De service-afdeling van de fabrikant kan namelijk het snelst bij jou terecht.

Wij doen er alles aan om je bestelling goed uit te voeren. Soms kan er iets mis gaan. Wij vinden het uitermate vervelend dat jij niet het juiste apparaat hebt ontvangen. Uiteraard kun je je apparaat omruilen zodat je alsnog het juiste apparaat of een vergelijkbare in huis krijgt.

Wij hebben helaas niet de mogelijkheid om op de Waddeneilanden te leveren, maar kunnen je bestelling eventueel wel op een alternatief adres afgeven. Indien je dit wenst, dan zien wij graag het alternatief adres tegemoet.

Zodra de bestellingen die bestemd zijn voor België bij ons worden opgehaald, zal de bezorgdienst bekend maken wanneer en hoe laat deze bij jou aankomen. Wij hebben je bezorgvoorkeuren vastgelegd, zodat de bezorgdienst daar zoveel mogelijk rekening mee kan houden. Omdat dit een externe bezorgdienst betreft, kunnen wij echter niet garanderen dat onze bestelperiode exact wordt nageleefd.

Onze bezorgdienst levert alle witgoed(koelkasten, wasmachines, drogers, etc.), televisies en fietsen GRATIS* bij jou thuis, ongeacht het aantal apparaten.

Je kunt je verzendadres op verschillende manieren wijzigen: Log in op je account. Onder je gegevens kun je eenvoudig je verzendadres wijzigen en opslaan.

De werkzaamheden die niet onder onze bezorgservices vallen Boren, zagen en dergelijke. Gasfornuizen aansluiten. Wij sluiten koelkasten niet aan. De stekker kan pas in het stopcontact als het gas zich in rusttoestand bevindt. Pas na minimaal 12 uur kun je de stekker van de koelkast in het stopcontact pluggen.

Ja, je kan in de checkoutpagina zelf een bezorgdag (voorkeursdatum) selecteren die jou het beste schikt.

Hoe retourneer ik mijn product? Wil je je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst en je hebt het product niet gebruikt, dan kan dat eenvoudig en in de meeste gevallen gratis. Laat ons wel even weten dat je een product gaat retourneren, zodat we voor een snelle terugbetaling kunnen zorgen. Dit kun je op verschillende manieren doen:

Wanneer mag ik mijn product ruilen? Als je een ander product hebt ontvangen dan dat je besteld hebt of als het apparaat niet voldoet aan de beschrijving en specificaties in onze webshop. Zorg er dus voor dat je bij het bestellen goed in de omschrijving kijkt in welke staat het artikel verkeert.

We mailen je zodra je ruil of retourzending in onze administratie verwerkt is. Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat je het teruggestuurd hebt of dat wij het product bij je opgehaald hebben.

Wij verstrekken na levering automatisch per e-mail een factuur. De factuur geldt tevens als je garantiebewijs. Wellicht is de factuur aan je aandacht ontsnapt of per abuis in je spambox belandt. Je kunt je factuur ook vinden in je account in onze webshop.

Al onze producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs kunnen worden gesteld en waarvoor zij bij normaal gebruik zijn bestemd. Voor de tweedehandse/refurbished producten geldt een garantie voor een periode van minimaal 12 maanden en voor de fabrieksnieuwe producten of Outlet/b-keus producten geldt een minimale garantietermijn van 24 maanden, vanaf de datum van levering.

Aansluiting Inductie of een Keramische kookplaat Bij beide apparaten is de elektrische aansluiting een belangrijk aandachtspunt. Een 1- of 2-pits kookplaat heeft een aansluitwaarde onder de 3,6 kW en kunt u dus gewoon op een normaal stopcontact gebruiken. Bij een 3- of 4-pits kookplaat heeft u over het algemeen te maken met een 2-fasen aansluiting. Vanaf een 5-pits en hoger geldt over het algemeen een 3-fasen aansluiting.

Kooktips voor de magnetron Plaats het voedsel niet in volledig afgesloten schalen of flessen. Dek de etenswaren af om vochtverlies tegen te gaan. Maak kleine porties. Prik gaatjes in producten waar een schil of vel omheen zit(aardappelen, worst). Dit voorkomt openbarsten.